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HAZMAT CUSTOMER SERVICE

Seis temas de inglés para servicio al cliente en transporte de materiales peligrosos: arranque con clientes nuevos, negociación de tarifas, incidentes, discrepancias de documentos, estatus de unidades y juntas en Teams. Sesiones de 15 minutos.

Los seis temas

01–06

HAZMAT New Customer Kick-Off

Dirigir la junta de arranque con un cliente nuevo, revisar la hoja de seguridad del producto y confirmar los documentos de la primera carga.

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HAZMAT Rate Negotiation

Presentar tu tarifa para una ruta nueva, explicar cargos accesorios y cerrar con un compromiso de volumen.

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HAZMAT Incidents: Delays & Accidents

Dar malas noticias bien: retrasos, un accidente con carga peligrosa y una queja con plan de recuperación.

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HAZMAT Document Discrepancies

Resolver problemas de papeleo antes de que detengan una carga: cantidades, número UN y especificaciones de carga.

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HAZMAT Unit Status & Schedule Compliance

Llevar la llamada semanal de estatus, ofrecer unidades sin programa y coordinar a un proveedor.

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HAZMAT Leading a Teams Meeting

Dirigir una revisión trimestral en Teams: agenda, KPIs, preguntas difíciles y acuerdos con responsables y fechas.

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