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IT SERVICE DELIVERY

Seis temas de inglés para un Service Delivery Manager de TI en juntas globales: presentar tu rol y tu región, presentar en una junta global, alinear presupuesto, coordinar proyectos, manejar solicitudes y escalaciones, y apoyar a otras áreas.

Los seis temas

01–06

IT Introducing My Role & My Region

Presentarte con seguridad en una junta global de TI: tu rol, tu equipo en cuatro países y tus servicios.

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IT Presenting in a Global Meeting

Presentar la revisión mensual de servicio, explicar tus KPIs y manejar preguntas que aún no puedes responder.

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IT Budget Alignment

Alinear el presupuesto de TI con Finanzas y tu director: CAPEX y OPEX, variaciones y justificación de inversiones.

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IT Coordinating Projects

Coordinar proyectos regionales con equipos globales y proveedores: arranque, estatus ámbar y fechas de instalación.

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IT Requests, Changes & Escalations

Levantar una demanda, presentar un cambio ante el change board y escalar un incidente de nivel 2 a nivel 3.

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IT Supporting Other Areas

Apoyar a otras áreas sin perder tus prioridades: acordar condiciones, decir que no con cortesía y alinear procesos.

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